上周偶然看到了一个预定餐馆的网站。www..com结果很顺利的预定到洞庭鱼头王。结果周六就餐时饭店居然没有任何我的预定信息，从服务员到领班到经理看了手机短信都一副茫然，当然饭后也别说事先约定的优惠了。
周日回来找预定的人询问情况，说查明情况会给我解释，饭店也会给我电话解释。另外网站上会有积分，以后可以兑换礼品。后来这是也就过去了，我也就没多追究。

谁知道今天看到还有朋友和我的遭遇一样，所以就到群里问了下群主。他到是在道歉，说他们出了问题。可是我要的是一个说法，道歉是说明了态度，可事情发生了也要给个说法啊，什么都没解释，就说对不起就完了？我这种要求过分吗？ 我也再三申明不要你们赔偿，只是告诉我什么原因就可以，我也不是不讲理的人，要不当天没有预定我肯定去其他饭店，当场就会打电话骂人的。对方居然来了句，你吃不吃跟我么关系，至于会不会打电话来质问骂人是个人修养的事情。 看了我心里就冒火，然后还说我脾气很暴躁啊之类等。
真的要无语了，他做错了我指出毛病需要给个说法居然遭到这样的待遇，呵呵，看来这不光是服务跟不上的问题

作为服务行业，自己犯了错误还这样对待顾客实属不应该。这样的人不改留不得。就算我也多说了两句，但至少没有攻击你的话语吧，你就这样说的话真的不适合做服务行业，我也做过服务行业，虽然不是类似的，但需要的气量比你大的多。我也一直希望常州能有这样的网站，这样大家都能方便实惠，希望你们能改正错误。

[ 本帖最后由 stoneeos124 于 2008-9-9 15:08 编辑 ]

还有这事啊  ，我还想叫他们订餐的

之前他们在论坛里做宣传.~~

方式我觉得不大合适.~建议他们不要那个一直用马甲自己夸自己那样.~还被他们骂了.不用后来论坛管理人员帮我解决了.~狂郁闷.~

看来真的是一群不讨人喜欢的分子啊

跟过再看～～

不错，顶一下，收藏。

哈哈，上当了吧。

呵呵~~通过订餐小秘书订过几次都挺不错的，据我了解，他们那的酒店是分特约和非特约的，要特约的才有折扣和积分的...LZ会不会是订到的非特约啊？不过如果他们还骂人的话确实是他们的不对了哦~
LZ消消气啦，气坏了身体可不值得哦~