总则：如果投诉内容涉及我国法律法规，则希望大家通过法律途径解决，化龙巷作为一个公众网站除提供相关证据外，将不承担任何相关责任。会员若觉得您在化龙巷的合法合规权益受到侵犯，您可以在【意见与建议】版面进行发贴投诉，并遵守化龙巷的有关程序，化龙巷有关管理部门会进行甄别处理，除此之外您的任何途径和方式的投诉，化龙巷均不予考虑受理。

1、管理层对以下范围内投诉，有权不予受理：
（1）投诉非职务人员；
（2）非当事人投诉；
（3）非化龙巷网络或和规则无关的事件；
（4）超过72小时的事件：
（5）性质过于轻微的事件；
（6）投诉贴不详细或难以看懂；
（7）因不满投诉处理结果而投诉受理人；
（8）已经处理完毕的投诉；
（9）诬告、假证据、无证据、证据不足、无理取闹；
（10）无法或无力甄别（或甄别成本太大）信息真假或对错方的事件；
（11）其他合情合理或不可抗力的情况；
2、投诉由相关受理方处理，每级受理时限为24小时，上级也可直接介入。
3、不满处理结果可在24小时内上诉，过期有权不予受理。
4、被诉者若在受理前认错整改，可不予追究。
5、被诉者如有兼职，只对其被投诉职务行为或身份做处理。

化龙巷投诉流程图解和投诉格式，让大家的问题能更好更快的解决

投诉流程。.jpg (69.78 KB)

2007-5-22 20:45

很多板油遇到问题都到“意见与建议”里来发帖求助，很感谢大家对这个版的信任， 有时各版版主太忙不能及时来版内看到大家的问题并解决，这里教大家一个方法，让大家更好更快的解决问题。

化龙巷站内短消息是及时到达各个板油的站内信箱的，如果你遇到问题，例如帖子无故被删，可以直接短消息所在版版主，版主登录时会立刻会看到，这样你的问题可以直接和版主沟通解决，不用放在意见栏里等待。
各版斑竹封贴、删移帖、编辑贴等属于斑竹权限范围内的操作（特别是依照版务管理规定或社区要求进行的版务操作)。

当然，和版主沟通协调不一致的情况下，你可以到意见栏再提交投诉。:)

为了问题能更好更清晰的解决，双方请注意保存沟通时的短消息，
如果你没有保存，我们是查不到的，对问题的解决有一定影响。

这里提供一个投诉的格式，复制下来，写的清楚，处理的斑竹看得也明白，问题能得到更快更好的解决。

被投诉人：（如果投诉斑竹须注明所在版）

投诉事由：

事件描述：

沟通情况：

相关链接和证据：

如果因版面矛盾严重，该版斑竹未经论坛授权的情况下大量删除和修改帖子的不正常违规行为，大家可以直接到“意见与建议”栏对斑竹个人投诉。:)

注：本规则解释权和修改权归化龙巷管理员会议

我有权限封发言权？？？？？？

向管理员汇报查明后
可以由管理员封的

写的时候考虑到了这点 那我还是改下吧

赞同

同意

:m51: :m51: :m51: 我来踩踩！

动作还是慢啊!

我不用投诉的啊   大家都很文明就好啊

最好让被封ID或IP的人能浏览这个投诉帖,不然的话可能会怀疑这个流程是否有用???

看看！

被封ID或IP的人要申诉,肯定是要重新注册用户名的

对证据确凿的违规斑竹你们怎么还不处理啊?展昭,你说呢,不会忙到没时间吧?

那马甲呢

我非常赞同你的观点

真屁话，连投诉贴和建议贴都会合并，还佩当管理员吗？就算是格式不对么，当我是乡下人好哇，但你们也不能不注重内容啊，做人不能这么死板的。事是死的人是活的。我长的像流氓你就断定我是游戏氓？

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